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| SCIENCES DE LA SANTE [ S.S. ] |
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Revue Internationale des Sciences Médicales d'Abidjan |
| Auteurs de l'article |
| N’Guessan K, Attoh Touré H, Douba A, Traore Y, Aka N, Ekra KD.
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| Mots Clés |
| Qualité, Prise en charge, Patients, Urgences médicales |
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Num ISSN : 1817-5503 [ Semestriel ] |
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Parution N° 1 du 24-05-2017 |
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Volume : 19 de l'année 2017 |
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| Prise en charge des patients aux urgences médicales du chu de Treichville: analyse situationnelle. Medical Emergency: Analysis Of Patient Management In Treichville
pp. 62-67. |
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| Introduction. Les hôpitaux publics ne parviennent pas toujours à assurer de façon satisfaisante la prise en charge des cas d’urgence. L’objectif général de ce travail était d’analyser la prise en charge des patients admis aux urgences médicales au CHU de Treichville.
Méthode. Il s’est agi d’une étude transversale à visée descriptive qui s’est déroulée de Juillet à Octobre 2010 aux urgences médicales. Ont été inclus toutes les personnes qui se sont présentées aux urgences médicales. Le recueil des données a concerné les processus organisationnels et les résultats en termes de satisfaction des usagers. Le test du khi2 et/ou le test de Fisher ont été utilisés pour l’analyse statistique.
Résultats. Au total 95 patients ont été sélectionnés Le délai d’admission était court, inférieur à 15 minutes dans 45,3% des cas. Le délai moyen était de 28 minutes, avec des extrêmes allant de 06 à 110 minutes. Le retard à la prise en charge des patients était lié à l’indisponibilité du médecin (56,8%) et à l’absence de table d’examen (26,3%). Le manque de place était incriminé dans 13,7% des cas. Le délai moyen entre l’admission et le contact avec un médecin était de 24 minutes. Lorsque les parents parvenaient à honorer les ordonnances médicales et les bilans para cliniques, ils bénéficiaient des premiers soins en moins de 15 minutes (p<0,05). Hormis, l’attitude des médecins, les usagers étaient globalement satisfaits.
Conclusion. La satisfaction des usagers était bonne dans notre étude mais des efforts restent à faire concernant l’indisponibilité des médecins, leur attitude et le coût élevés des prestations.
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