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| SCIENCES DE LA SANTE [ S.S. ] |
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Revue Ivoirienne de Pédiatrie et de Néonatalogie (JIPN) |
| Auteurs de l'article |
| YAO KC, YENAN JP, YEBOUA YKR, ADOU LR, AKANJI IA, ASSE KV |
| Mots Clés |
| Satisfaction, Parents, Enfant, Côte d’Ivoire |
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Num ISSN : A venir [ Semestriel ] |
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Parution N° 1 du 25-02-2025 |
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Volume : 4 de l'année 2024 |
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| Satisfactions et attentes des parents dans la prise en charge des enfants aux urgences pédiatriques du CHU de Bouaké (Côte d’Ivoire).pp. 51-56. |
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| Introduction : Une meilleure connaissance de la satisfaction et des attentes des patients et des accompagnants améliore la qualité des soins hospitaliers. L’objectif de l’étude était d’apprécier le niveau de satisfaction et les attentes des parents des enfants hospitalisés aux urgences pédiatriques au CHU de Bouaké.
Méthodes : Il s’agissait d’une étude prospective, descriptive et analytique, réalisée de mars à mai 2021 aux urgences pédiatriques du CHU de Bouaké. Etaient inclus les parents consentants des enfants hospitalisés dans cette unité. Tous ceux dont les enfants étaient décédés avant le début de l’étude n’étaient pas inclus. Les variables étudiées étaient sociodémographiques, le niveau de satisfaction et les attentes des parents. La satisfaction était évaluée à l’aide d’une échelle de Likert.
Résultats : Au total 81 parents ont été enquêtés. Ils étaient globalement satisfaits des soins apportés (EM=0,91), du cadre de soins (EM=0,62), de la communication avec le personnel soignant (EM=0,54). Leurs attentes principales étaient que le coût de la prise en charge soit supporté par l’hôpital (30,9%), qu’ils aient plus d’espace pour eux et leur enfant (40,7%), qu’ils soient informés de l’état de santé de leur enfant autant de fois qu’ils le souhaitent (27,2%).
Conclusion : les parents sont globalement satisfaits de la prise en charge des enfants aux urgences pédiatriques du CHU de Bouaké. Nous recommandons que leurs attentes soient prises en compte afin de maintenir cette satisfaction pour contribuer à l’amélioration la qualité des soins prodigués. |
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