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| SCIENCES DE LA SANTE [ S.S. ] |
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Rev Iv Odonto Stomatol |
| Auteurs de l'article |
| DA-DANHO V, NOUAMAN NM, DATTÉ ATTA S, DIABATÉ K-T, SANGARÉ AD, GUINAN J-C |
| Mots Clés |
| Conflit interprofessionnel, Contrat de collaboration, Médiation, Régulation juridique, Éthique, Médecin,
Chirurgien-dentiste, Abidjan |
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Num ISSN : 1817-5511 [ ] |
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Parution N° 2 du 07-01-2026 |
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Volume : 27 de l'année 2025 |
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| CONFLIT ET MÉDIATION EN MILIEU DE TRAVAIL : ÉTUDE DE CAS SUR LA RESTAURATION DU LIEN DE COLLABORATION ENTRE PROFESSIONNELS DE SANTÉ.pp. 05-10. |
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| Introduction : Les conflits interprofessionnels en santé compromettent la cohésion des équipes et la qualité des soins. Ils trouvent souvent leur origine dans des fragilités contractuelles et organisationnelles, et nécessitent des mécanismes de régulation adaptés. Dans ce contexte, la médiation, entendue comme un processus structuré et impartial, constitue un levier éthique essentiel pour restaurer le dialogue et prévenir l’escalade des tensions. L’objectif de l’étude était d’analyser un cas réel de conflit entre un chirurgien-dentiste et un médecin collaborateur, afin d’identifier ses causes et proposer des pistes de résolution.
Présentation du cas : Le différend étudié est survenu, en 2023, entre deux praticiens liés par un contrat de collaboration : un médecin généraliste, propriétaire d’une clinique pluridisciplinaire à Abidjan (Côte d’Ivoire), et un chirurgien-dentiste, exerçant dans cette clinique.
Le médecin, propriétaire de la clinique a cessé unilatéralement les versements convenus à son confrère chirurgien-dentiste, sans fournir de justification. En réaction, ce dernier a adopté une gestion autonome de son activité, déclenchant une crise relationnelle ayant conduit à la saisine du Conseil de l’Ordre pour médiation.
La méthodologie d’analyse a reposé sur une approche qualitative : analyse documentaire des textes réglementaires, examen du contrat signé en 2018, entretiens semi-directifs avec les praticiens concernés et consultation des recommandations ordinales et institutionnelles.
Les résultats révèlent l’absence de clauses de médiation et de résiliation dans le contrat, ainsi qu’une gestion financière asymétrique ayant favorisé l’escalade du différend. Ces fragilités ont altéré la confiance entre les praticiens, compromis la qualité des soins et affecté la motivation des professionnels. L’analyse montre également l’impact direct des tensions sur la motivation des professionnels et la sécurité des patients.
Conclusion : Bien que limitée à un cas unique, cette étude illustre la nécessité d’un cadre contractuel clair et d’une culture du dialogue. La médiation apparaît comme un levier essentiel de régulation, dont l’institutionnalisation renforcerait la confiance interprofessionnelle et garantirait une prise en charge éthique et humaniste des patients. |
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