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| SCIENCES DE LA SANTE [ S.S. ] |
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Revue Ivoirienne de Pédiatrie et de Néonatalogie (JIPN) |
| Auteurs de l'article |
| ADOU LR, AKANJI I, SAHI G, AMANI A, ASSE KV
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| Mots Clés |
| Satisfaction;
Attente;
Parents;
Nouveau-né;
Satisfaction;
Expectation;
Newborn;
Côte d’Ivoire |
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Num ISSN : A venir [ Semestriel ] |
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Parution N° 1 du 10-12-2023 |
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Volume : 3 de l'année 2023 |
| Articles de la nouvelle parution de JIPN |
| Satisfactions et attentes des parents dans la prise en charge des nouveau-nés dans le service de pédiatrie du CHU de Bouaké en 2021 (Côte d’Ivoire) d’après une étude Connaissance, Attitudes et Pratique.
Parental satisfaction and expectations inpp. 45-52. |
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| Introduction : Une meilleure connaissance de la satisfaction et des attentes des patients et des accompagnants améliore la qualité des soins hospitaliers. L’objectif de l’étude était d’apprécier le niveau de satisfaction et les attentes des parents des enfants hospitalisés dans l’unité de néonatologie du CHU de Bouaké.
Méthodes : Il s’agissait d’une étude prospective, descriptive et analytique, réalisée d’octobre à décembre 2021 dans l’unité de néonatologie du CHU de Bouaké. Etaient inclus les parents consentants des nouveau-nés hospitalisés dans cette unité. Tous ceux dont les nouveau-nés étaient décédés avant le début de l’étude n’étaient pas inclus. Les variables étudiées étaient sociodémographiques, le niveau de satisfaction et les attentes des parents. La satisfaction était évaluée à l’aide d’une échelle de Likert.
Résultats : Au total 80 parents ont été enquêtés. Ils étaient globalement satisfaits des soins apportés (EM=0,64), du cadre de soins (EM=0,91), de la communication avec le personnel soignant (EM=0,70). Leurs attentes principales étaient que le coût de la prise en charge soit supporté par l’hôpital (50%), Explication des examens et ordonnances prescrits en montrant le lien avec la maladie (47,8%) et l’Hygiène vestimentaire disponibles pour accéder à l’unité (45,8%)
Conclusion : les parents sont globalement satisfaits de la prise en charge des enfants dans l’unité de néonatologie du CHU de Bouaké. Nous recommandons que leurs attentes soient prises en compte afin de maintenir cette satisfaction pour contribuer à l’amélioration la qualité des soins prodigués.
ABSTRACT
Introduction: Better knowledge of the satisfaction and expectations of patients and carers improves the quality of hospital care. The aim of the study was to assess the level of satisfaction and expectations of parents of children hospitalised in the neonatology unit of Bouaké University Hospital.
Methods: This was a prospective, descriptive and analytical study conducted from October to December 2021 in the neonatology unit of the Bouaké University Hospital. Consenting parents of neonates hospitalised in this unit were included. All those whose newborns had died before the start of the study were not included. The variables studied were socio-demographics, level of satisfaction and parents’ expectations. Satisfaction was assessed using a Likert scale.
Results: A total of 80 parents were surveyed. Overall, they were satisfied with the care provided (MS=0.64), the care environment (MS=0.91) and communication with the nursing staff (MS=0.70). Their main expectations were that the cost of the care should be borne by the hospital (50%), that the examinations and prescriptions prescribed should be explained, showing the link with the illness (47.8%) and that clothing should be hygienically available for access to the unit (45.8%).
Conclusion: Overall, parents are satisfied with the way their children are cared for in the Bouaké University Hospital neonatology unit. We recommend that their expectations be taken into account in order to maintain this satisfaction and contribute to improving the quality of care provided.
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